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社區群眾議事活動(dòng)現場(chǎng)（資料照片）。趙娜　攝

近年來(lái)，榆陽(yáng)區明珠路街道裕華路社區堅持黨建引領(lǐng)基層社會(huì )治理，以“協(xié)調共商、區域共建、合力共治、發(fā)展共商”為目標，聚焦“為民、便民、安民”服務(wù)，探索總結訴源治理“四個(gè)一”工作法，從源頭減少了社區居民矛盾糾紛發(fā)生，群眾的幸福感、獲得感、安全感得到提升。

下好訴源治理“一盤(pán)棋”

裕華路社區堅持黨建引領(lǐng)聚力、共建單位發(fā)力、居民融合給力的社區治理模式。推行“五級五長(cháng)”六員服務(wù)，每棟樓設樓棟長(cháng)，每10層樓設樓層長(cháng)，公示對應的“五級五長(cháng)”姓名與職責，讓居民群眾明確“有事能找誰(shuí)”，做到第一時(shí)間響應和發(fā)現問(wèn)題。

同時(shí)，形成以街道綜治中心為樞紐，街道、社區、網(wǎng)格三級扁平化管理，通過(guò)一個(gè)指揮平臺，實(shí)現矛盾糾紛化解情況與法院、街道等共建單位信息共享，變“單兵作戰”為“群英薈萃”。此外，依托小區“三館—站—?！取獜V場(chǎng)”服務(wù)陣地，加強普法宣傳，營(yíng)造小區法治宣傳濃厚氛圍，讓居民群眾在潛移默化中形成遇事找法、調解靠法的理念。

織密訴源治理“一張網(wǎng)”

裕華路社區充分發(fā)揮“五治”融合作用、聚焦“六化”目標，將多方調解力量匯聚在一起，整合建立“社區一站式矛盾糾紛調解平臺”，充分發(fā)揮各方作用。推行網(wǎng)格化社區警務(wù)即“楓橋式警務(wù)室”，讓基層一線(xiàn)警力深入小區，與社區的網(wǎng)格員融為一體，實(shí)現警務(wù)、社區工作一起干、聯(lián)動(dòng)干的嶄新局面。

該社區聯(lián)合高新法庭設立“法官工作室”，打造家門(mén)口“微法庭”，自成立以來(lái)，已多次舉辦普法宣傳知識講堂、物居裝修合同糾紛調解、庭審進(jìn)小區活動(dòng)，為居民群眾提供了專(zhuān)業(yè)的法律服務(wù)。同時(shí)，社區聯(lián)合街道調解骨干打造了全區首個(gè)以個(gè)人名義命名的“小吳調解工作室”，側重于鄰里糾紛、婚戀感情、物居矛盾，自成立以來(lái)，共調處矛盾糾紛360余起，群眾滿(mǎn)意度達98%。此外，成立了以居民為主的網(wǎng)格議事室，通過(guò)“我來(lái)說(shuō)、我來(lái)議、我來(lái)做、我來(lái)建、我來(lái)管”的居民自治議事協(xié)商模式，共同參與社區治理。

擰緊訴源治理“一股繩”

裕華路社區將網(wǎng)格內各治理主體連接起來(lái)，成立“左鄰右舍”調解委員會(huì )，成為居民訴求的前沿陣地。成員由社區“五員”，書(shū)記、民警、調解員、網(wǎng)格員、法律顧問(wèn)；小區“五老”，老干部、老黨員、老班長(cháng)、老教師、老專(zhuān)家組成。充分發(fā)揮“五員五老”經(jīng)驗豐富、人熟地熟優(yōu)勢，提升矛盾糾紛調解的成功率。

在此基礎上，總結梳理形成一個(gè)閉環(huán)管理的六步工作法，從摸排預防、矛盾糾紛介入、分析定策、多方力量參與聯(lián)動(dòng)調解、風(fēng)險隱患上報，最終梳理總結形成各種經(jīng)驗，運用到社區矛盾糾紛化解當中。

凝聚訴源治理“一條心”

為持續深化黨建引領(lǐng)基層治理工作，裕華路社區把“紅色物業(yè)”作為提升轄區居民群眾幸福感的重要工程，在物業(yè)服務(wù)中發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，指導打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充實(shí)基層服務(wù)工作力量。

該社區以黨建引領(lǐng)“HUI生活紅色”物業(yè)服務(wù)社區群眾，充分發(fā)揮社區黨支部?jì)?yōu)勢，聚焦為民、便民、安民服務(wù)，將黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程，創(chuàng )新總結紅色物業(yè)“HUI生活”品牌，探索出“一核三向六式”工作模式，為社區群眾提供安全、高效、便捷的服務(wù)，筑牢訴源治理的社會(huì )基礎。

記者 趙娜