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物業(yè)公司為居民清洗地墊。胡少鵬　攝

物業(yè)服務(wù)事關(guān)群眾的生活品質(zhì)。近年來(lái)，規范住宅小區物業(yè)管理被納入市政府“十件民生實(shí)事”當中。對此，榆林各級各部門(mén)制定工作方案，細化工作措施，狠抓工作實(shí)效，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平和覆蓋率。

打造“紅色物業(yè)”——

助推社會(huì )基層治理

盛夏時(shí)節，走進(jìn)榆林高新區裕華路社區和順嘉苑小區，“行走在綠蔭中，生活在花園里”是每一位來(lái)到該小區的人的感受。榆林萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司負責該小區2305戶(hù)居民的物業(yè)管理，成立20年來(lái)，該公司始終秉持“您的滿(mǎn)意，我的追求”的創(chuàng )業(yè)初心，深受廣大業(yè)主和行業(yè)的認可。

2023年，我市在榆林中心城區開(kāi)展“紅色物業(yè)”示范小區創(chuàng )建活動(dòng)，14個(gè)小區被授予“紅色物業(yè)”示范小區牌，和順嘉苑小區便是其中之一。通過(guò)把黨建工作納入物業(yè)管理工作之中，讓“紅色物業(yè)”推動(dòng)思想上“紅”起來(lái)、業(yè)務(wù)上“熟”起來(lái)，推動(dòng)物業(yè)管理向社會(huì )治理轉變?！白詮挠辛恕t色物業(yè)’，生活環(huán)境變化很大，小區物業(yè)服務(wù)一年比一年有所提升。我們在生活中遇到各種問(wèn)題，物業(yè)工作人員都會(huì )全天候上門(mén)解決，非常貼心和暖心?！焙晚樇卧沸^居民趙磊說(shuō)。

實(shí)施信用評價(jià)——

提高物業(yè)服務(wù)水平

住宅小區是城市基層治理的基本單元和為民服務(wù)的“最后一公里”。今年以來(lái)，榆陽(yáng)區創(chuàng )新實(shí)施物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)辦法，加強對住宅小區物業(yè)服務(wù)等級、收費項目、公益收支等相關(guān)事項公示行為的監督檢查，通過(guò)省級信用評價(jià)監管平臺，及時(shí)發(fā)布良好和不良行為，倒逼物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，榆陽(yáng)區還要求各物業(yè)公司，每月開(kāi)展一次小區環(huán)境衛生大整治、一次設施設備大檢修、一次安全大排查、一次員工例會(huì )或培訓，全面提高物業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步打造居民家門(mén)口的“好管家”。

通過(guò)企業(yè)信用評價(jià)、服務(wù)質(zhì)量考核，紅黑榜等信用評價(jià)考核機制，加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管力度。榆陽(yáng)區物業(yè)服務(wù)指導中心副主任李高飛表示，下一步，榆陽(yáng)區將指導街道、社區按照業(yè)主自愿、分類(lèi)實(shí)施原則，探索引進(jìn)專(zhuān)業(yè)物業(yè)、企業(yè)代管、社區托管或成立自管小組、物管會(huì )等方式，推進(jìn)轄區住宅小區物業(yè)全覆蓋。

細化工作措施——

提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)管理是基層社會(huì )治理的重要內容，與群眾生活息息相關(guān)。據了解，目前全市共有住宅小區2971個(gè)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區有817個(gè)，物業(yè)覆蓋率僅為27％。

自中心城區住宅小區物業(yè)服務(wù)提升專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市區兩級物業(yè)管理部門(mén)高度重視，先后印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》《榆林市中心城區住宅小區物業(yè)服務(wù)提升實(shí)施方案》等4個(gè)方案和意見(jiàn)，同時(shí)開(kāi)展了中心城區物業(yè)服務(wù)情況摸底、企業(yè)負責人培訓、聯(lián)合執法進(jìn)小區、物業(yè)費清繳行動(dòng)、“送法進(jìn)小區”、推進(jìn)住宅小區物業(yè)服務(wù)全覆蓋6個(gè)方面的工作。

“我們將以物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化發(fā)展為目標，從服務(wù)端和用戶(hù)端入手，多措并舉，推動(dòng)中心城區住宅小區物業(yè)服務(wù)管理全覆蓋，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的美好生活需要?！庇芰质凶〗ň址康禺a(chǎn)市場(chǎng)管理科科長(cháng)楊斌說(shuō)。

記者 胡少鵬　見(jiàn)習記者 折無(wú)為